Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg downloade de købte filer?

Downloads er tilgængelige, når din betaling er bekræftet. Du vil modtage en downloadmeddelelses-e-mail adskilt fra alle transaktionsmeddelelses-e-mails.

Jeg kan tilsyneladende ikke finde min downloadmeddelelses-e-mail.

Tjek din spam- eller junk-indbakke. Hvis du bruger Gmail, skal du også tjekke fanerne Sociale og Kampagner.

Kan jeg få adgang til mine digitale køb fra min konto?

Ja, hvis du har oprettet en.

Du kan også købe mine digitale symønstre fra min Etsy Shop , og hvis du har en Etsy- konto, vil du kunne få adgang til de digitale filer på din konto.

Jeg har problemer med at downloade mine filer.

Hvis der ikke sker noget, når du klikker på downloadlinket, kan der være et problem med din webbrowser. Deaktiver eventuelle ikke-standard tilføjelsesprogrammer eller værktøjslinjer, som du har installeret, og prøv igen.

Jeg har downloadet filen, men jeg kan ikke finde den på min enhed.

Tjek mappen Download på din enhed.

Jeg har problemer med at åbne mønsterfilen.

Hvis din computer angiver, at filen er blevet beskadiget, skal du slette den og prøve at downloade den igen.

Hvis din computer ikke kan åbne filen, mangler du muligvis det program, der kræves for at åbne filtypen. Hent venligst Adobe Acrobat Reader DC; denne software er gratis. Kopiér og indsæt linket i din browser: https://get.adobe.com/reader/

Hvis den beder dig om en adgangskode for at åbne, bruger du sandsynligvis den forkerte software til at åbne filen. Mønsterfilerne krypteres ved hjælp af den nyeste Adobe-software for at undgå redigering, kopiering og for at sikre, at filer er beskyttet på alle punkter i deres rejse på tværs af enhver enhed - enhver anmodning om at fjerne krypteringen vil ikke blive taget i betragtning. Det er tilladt højkvalitetstryk af mønstrene og deres instruktioner, mønstermåling og kommentarer.

Hvis nogle filfunktioner som 'Bogmærker', 'Vedhæftede filer' eller 'Layer' ikke er tilgængelige i din Adobe Acrobat Reader, kan du løse dette problem ved at opdatere Adobe Acrobat Reader på din pc.

Hvis du stadig ikke kan åbne filen, så tøv ikke med at kontakte mig.

Jeg har åbnet filen, men kan ikke se symønsteret.

Symønster PrintAtHome A4 / Letter og Copy Shop A0 er tilgængelige som vedhæftede filer i den fil, du har modtaget. Find ikonet 'Vedhæftede filer' under ikonet 'Bogmærker' i venstre side af skærmen, klik på ikonet for at få vist de tilgængelige filer. Du kan gemme mønsterfilerne separat, klik højre på filen og vælg "Gem vedhæftet fil..." - dette er kun muligt med gratis eller betalt Adobe Acrobat Reader. Hvis du ikke kan finde de vedhæftede filer i din Adobe Acrobat Reader, skal du opdatere softwaren.

Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, så tøv ikke med at kontakte mig.

Kan jeg udskrive symønsteret med min smartphone?

Ja, hvis den, du har købt, leveres med størrelserne gemt individuelt, og hvis du kan indstille udskriftsskalaen til 100 % på din enhed.
Hvis du ikke kan indstille printskalaen til 100%, anbefaler jeg ikke at bruge din smartphone til at printe mønsteret, da et par millimeter væk fra skalaen kan påvirke tøjets pasform. Hvis filen med individuelle størrelser ikke er tilgængelig, kan du heller ikke fravælge de forskellige lag/størrelser, hvis filen med individuelle størrelser ikke er tilgængelig.

Den beder mig om en adgangskode, når jeg prøver at udskrive mønsteret.

Hvis den beder dig om en adgangskode til at udskrive, bruger du sandsynligvis den forkerte software til at åbne filen, åbne og udskrive mønsteret ved hjælp af Adobe Acrobat Reader.

Mønsterfilerne krypteres ved hjælp af den nyeste Adobe-software for at undgå redigering, kopiering og for at sikre, at filer er beskyttet på alle punkter i deres rejse på tværs af enhver enhed - enhver anmodning om at fjerne krypteringen vil ikke blive taget i betragtning. Det er tilladt højkvalitetstryk af mønstrene og deres instruktioner, mønstermåling og kommentarer.