FAQs


Come posso scaricare i file acquistati?

I download sono disponibili una volta confermato il pagamento. Riceverai un'e-mail di notifica del download separata da qualsiasi e-mail di notifica della transazione.

Non riesco a trovare la mia email di notifica di download.

Controlla la tua casella di posta indesiderata o spam. Se utilizzi Gmail, controlla anche le schede Social e Promozioni.

Posso accedere ai miei acquisti digitali dal mio account?

Sì, se ne hai creato uno.

Puoi anche acquistare i miei cartamodelli digitale dal mio Etsy Shop, inoltre se hai un account Etsy, sarai in grado di accedere ai file digitali all'interno del tuo account. 

Ho problemi a scaricare i miei file.

Se non accade nulla quando si fa clic sul collegamento per il download, potrebbe esserci un problema con il browser web. Disattiva eventuali componenti aggiuntivi o barre degli strumenti non standard che hai installato e riprova. 

Ho scaricato il file, ma non riesco a trovarlo sul mio dispositivo.

Controlla la cartella Download sul tuo dispositivo. 

Ho problemi ad aprire il file del cartamodello.

Se il tuo computer non è in grado di aprire il file, potresti non avere il programma necessario per aprire il tipo di file. Scarica Adobe Acrobat Reader DC per aprire il file, questo software è gratuito. Copia e incolla il link nel tuo browser: https://get.adobe.com/reader/

Se ti chiede una password per aprire, probabilmente usi il software sbagliato per aprire il file. I file sono protetti con una password per proteggere il loro contenuto dalla copia e dalla modifica, ed è consentita solo la stampa di alta qualità e la misurazione del cartamodello. 

Se alcune funzioni dei file come "Segnalibri", "Allegati" o "Livelli" non sono disponibili all'interno di Adobe Acrobat Reader, puoi risolvere questo problema aggiornando Adobe Acrobat Reader sul tuo PC.    

Se ancora non riesci ad aprire il file, non esitare a contattarmi.

Ho aperto il file ma non vedo il cartamodello.

Cartamodello versione di stampa A4 e A0 sono disponibili come allegati all'interno del file ricevuto. Trova l'icona "Allegati" sotto l'icona "Segnalibri" sul lato sinistro dello schermo, fai clic sull'icona per visualizzare i file disponibili. Puoi salvare i file del cartamodello separatamente, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona "Salva allegato..." - questo è possibile solo con Adobe Acrobat Reader gratuito o a pagamento. Se non riesci a trovare gli allegati nel tuo Adobe Acrobat Reader, aggiorna il software. 

Inoltre, entrambe le versioni del cartamodello sono disponibili anche alla fine delle istruzioni di cucito.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarmi.

Posso stampare il cartamodello utilizzando il mio smartphone?

Non consiglio stampare dal tuo smartphone poiché non puoi deselezionare i diversi livelli con le taglie in Adobe Reader sugli smartphone.

Mi chiede una password quando provo a stampare il cartamodello. 

Se ti chiede una password per stampare, probabilmente utilizzi il software sbagliato per aprire il file, apri e stampa il cartamodello utilizzando Adobe Acrobat Reader. 

Ultimo aggiornamento 25 luglio 2021