Domande frequenti

Come posso scaricare i file acquistati?

I download sono disponibili una volta confermato il pagamento. Riceverai un'e-mail di notifica del download separata da qualsiasi e-mail di notifica della transazione.

Non riesco a trovare la mia email di notifica di download.

Controlla la posta indesiderata o la posta indesiderata. Se utilizzi Gmail, controlla anche le schede Social e Promozioni.

Posso accedere ai miei acquisti digitali dal mio account?

Sì, se ne hai creato uno.

Puoi anche acquistare i miei cartamodelli digitali su Etsy, e se hai un Etsy account, sarai in grado di accedere ai file digitali all'interno del tuo account. 

Ho problemi a scaricare i miei file.

Se non succede nulla quando fai clic sul link per il download, potrebbe esserci un problema con il tuo browser web. Disattiva eventuali componenti aggiuntivi o barre degli strumenti non standard che hai installato e riprova. 

Ho scaricato il file, ma non riesco a trovarlo sul mio dispositivo.

Controlla la cartella Download sul tuo dispositivo. 

Ho problemi ad aprire il file del cartamodello.

Se il tuo computer indica che il file è stato danneggiato, eliminalo e prova a scaricarlo di nuovo. 

Se il tuo computer non riesce ad aprire il file, è possibile che manchi il programma necessario per aprire il tipo di file. Si prega di scaricare Adobe Acrobat Reader DC; questo software è gratuito. Copia e incolla il link nel tuo browser: https://get.adobe.com/reader/

Se ti chiede una password per aprire, probabilmente usi il software sbagliato per aprire il file. I file dei cartamodelli sono protetti utilizzando il software Adobe più recente per evitare modifiche, copie e garantire che i file siano protetti in ogni momento del loro viaggio su qualsiasi dispositivo - qualsiasi richiesta di rimozione della protezione non verrà presa in considerazione. È consentita la stampa di alta qualità dei cartamodelli e delle relative istruzioni, la misurazione del cartamodello e l'inserzione dei commenti. 

Se alcune funzioni dei file come "Segnalibri", "Allegati" o "Livelli" non sono disponibili in Adobe Acrobat Reader, puoi risolvere questo problema aggiornando Adobe Acrobat Reader sul tuo PC.    

Se ancora non riesci ad aprire il file, non esitare a metterti in contatto con me.

Ho aperto il file ma non vedo il cartamodello.

Cartamodello Print-At-Home A4 e Copy-Shop A0 sono disponibili anche come allegati all'interno del file che hai ricevuto. Trova l'icona "Allegati" sotto l'icona "Segnalibri" sul lato sinistro dello schermo, fai clic sull'icona per visualizzare i file disponibili. Puoi salvare i file del cartamodello separatamente, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Salva allegato..." - questo è possibile solo con Adobe Acrobat Reader gratuito o a pagamento. Se non riesci a trovare gli allegati nel tuo Adobe Acrobat Reader, aggiorna il software. 

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a metterti in contatto con me.

Posso stampare il cartamodello utilizzando il mio smartphone?

Si, se quello acquistato da te viene fornito con le taglie salvate separatamente e se ti è possibile impostare la scala di stampa al 100% sul tuo device.

Se non puoi impostare la scala di stampa al 100%, non ti consiglio di usare il tuo smartphone per stampare il cartamodello poiché pochi millimetri fuori scala possono influire sulla vestibilità del capo. Inoltre, se non è disponibile il file con le taglie salvate separatamente, non puoi deselezionare i diversi livelli/taglie.

Mi chiede una password quando provo a stampare il cartamodello.

Se ti chiede una password per stampare, probabilmente usi il software sbagliato per aprire il file, aprire e stampare il cartamodello usando Adobe Acrobat Reader.

I file di pattern vengono crittografati utilizzando il software Adobe più recente per evitare modifiche, copie e garantire che i file siano protetti in ogni momento del loro viaggio su qualsiasi dispositivo: qualsiasi richiesta di rimozione della protezione non verrà presa in considerazione. È consentita la stampa di alta qualità dei cartamodelli e delle relative istruzioni, la misurazione del cartamodello e l'inserzione dei commenti.