FAQs


Come posso scaricare i file acquistati?

I download sono disponibili dopo la conferma del pagamento. Riceverai un'e-mail di notifica del download separata dalle altre e-mail di notifica della transazione.

Non riesco a trovare l'e-mail di notifica per il download.

Controlla lo spam o la posta indesiderata. Se usi Gmail, controlla anche le schede Social e Promozioni.

Sto riscontrando problemi durante il download dei miei file.

Se non accade nulla quando fai clic sul link per il download, è possibile si sia verificato un problema con il browser Web. Disattiva eventuali componenti aggiuntive o barre degli strumenti non standard che hai installato e riprova. Qualora continuassi ad avere problemi, non esitare a contattami.

Nel caso il file risulti danneggiato, elimina il file e prova a scaricarlo di nuovo. Se non riesci ancora ad aprire il file, non esitare a contattami.

Se il tuo computer non fosse in grado di aprire il file, è possibile che manchi il programma necessario per aprire il tipo di file. Scarica Adobe Acrobat Reader DC, è gratuito, copia e incolla il link nel tuo browser: https://get.adobe.com/reader/

Posso accedere ai miei acquisti digitali dall'interno del mio account?

Al momento no. Ma se hai un account Etsy , puoi acquistare i miei cartamodelli digitali dal mio negozio Etsy. Dopo aver acquistato il cartamodello su Etsy , sarai in grado di accedere ai file digitali all'interno del tuo account. 

Ho scaricato il file, ma non riesco a trovarlo sul mio dispositivo.

Controlla la cartella Download sul tuo dispositivo. 

Posso stampare il cartamodello usando il mio smartphone?

Al momento no, poiché non è possibile isolare i livelli in Adobe Reader sugli smartphone.

Ho aperto il file, ma non vedo il cartamodello.

Le istruzioni di cucito, il cartamodello versione A4 e il cartamodello versione A0 sono uniti in un unico file . Trova il pulsante Segnalibri sulla sinistra dello schermo per vedere ed accedere al contenuto del file o vai a pagina 2 e trova Contenuto dell'intero file.

Come posso capire quali pagine del file devo stampare?

Vai a Contenuto per vedere le pagine in cui inizia e termina il cartamodello versione A4 o il cartamodello versione A0. Quando stampi, inserisci le pagine da stampare.

 

 Ultimo aggiornamento 13 aprile 2020