Les téléchargements sont disponibles une fois votre paiement confirmé. Vous recevrez un e-mail de notification de téléchargement, distinct des e-mails de notification de transaction.

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous utilisez Gmail, consultez également vos onglets Réseaux sociaux et Promotions.

Oui, si vous en avez créé un.

Vous pouvez également acheter mes patrons de couture numériques dans ma boutique Etsy, et si vous possédez un compte Etsy, vous pourrez accéder aux fichiers numériques depuis votre compte.

Si rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le lien de téléchargement, il est possible qu'il y ait un problème avec votre navigateur web. Désactivez tout module complémentaire ou barre d'outils non standard que vous auriez installés et réessayez. 

Vérifiez le dossier Téléchargements de votre appareil. 

Si votre ordinateur indique que le fichier est corrompu, supprimez-le et essayez de le télécharger à nouveau. 

Si votre ordinateur ne parvient pas à ouvrir le fichier, il vous manque peut-être le logiciel requis pour ouvrir ce type de fichier. Veuillez télécharger Adobe Acrobat Reader DC ; ce logiciel est gratuit. Copiez et collez le lien suivant dans votre navigateur : https://get.adobe.com/reader/

Si un mot de passe vous est demandé pour l'ouverture, vous utilisez probablement un logiciel inadapté pour ouvrir le fichier. Les fichiers de patron sont chiffrés à l'aide du logiciel Adobe le plus récent afin d'éviter toute modification ou copie, et pour garantir que les fichiers sont protégés à chaque étape de leur transfert sur n'importe quel appareil - aucune demande de suppression du chiffrement ne sera prise en compte. L'impression en haute qualité des patrons et de leurs instructions, la prise de mesures sur les patrons ainsi que l'ajout de commentaires sont autorisés. 

Si certaines fonctionnalités du fichier telles que les « Signets », les « Pièces jointes » ou les « Calques » ne sont pas disponibles dans votre Adobe Acrobat Reader, vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour Adobe Acrobat Reader sur votre PC.    

Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir le fichier, n'hésitez pas à me contacter.

Le patron de couture à imprimer chez soi au format A4 / Letter et le format A0 pour imprimerie sont disponibles en pièces jointes dans le fichier que vous avez reçu. Trouvez l'icône « Pièces jointes » sous l'icône « Signets » sur le côté gauche de l'écran et cliquez sur l'icône pour afficher les fichiers disponibles. Vous pouvez enregistrer les fichiers du patron séparément : faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez « Enregistrer la pièce jointe... » - cela n'est possible qu'avec Adobe Acrobat Reader (version gratuite ou payante). Si vous ne trouvez pas les pièces jointes dans votre logiciel Adobe Acrobat Reader, veuillez le mettre à jour. 

Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à me contacter.

Oui, si celui que vous avez acheté est fourni avec les tailles enregistrées individuellement et si vous pouvez régler l'échelle d'impression à 100 % sur votre appareil.
Si vous ne pouvez pas régler l'échelle d'impression à 100 %, je ne vous recommande pas d'utiliser votre smartphone pour imprimer le patron, car quelques millimètres d'écart peuvent affecter la coupe du vêtement. De plus, si le fichier avec les tailles individuelles n'est pas disponible, vous ne pourrez pas désélectionner les différents calques/tailles.

Si un mot de passe vous est demandé pour imprimer, vous utilisez probablement le mauvais logiciel pour ouvrir le fichier ; ouvrez et imprimez le patron avec Adobe Acrobat Reader. 

Les fichiers de patrons sont chiffrés à l'aide du logiciel Adobe le plus récent afin d'empêcher toute modification ou copie, et pour garantir que les fichiers sont protégés à chaque étape de leur transfert sur n'importe quel appareil. Toute demande visant à supprimer ce chiffrement ne sera pas prise en considération. L'impression de haute qualité des patrons et de leurs instructions, la mesure des patrons ainsi que l'ajout de commentaires sont autorisés.