FAQs

Wie kann ich die gekauften Dateien herunterladen?

Downloads sind verfügbar, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. Sie erhalten eine Download-Benachrichtigungs-E-Mail getrennt von etwaigen Transaktionsbenachrichtigungs-E-Mails.

Ich kann meine Download-Benachrichtigungs-E-Mail nicht finden.

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Posteingang. Wenn Sie Gmail verwenden, überprüfen Sie auch die Registerkarten „Soziale Netzwerke“ und „Werbung“.

Kann ich von meinem Konto aus auf meine digitalen Einkäufe zugreifen?

Ja, wenn Sie eines erstellt haben.

Sie können meine digitalen Schnittmuster auch in meinem Etsy-Shop kaufen, und wenn Sie ein Etsy- Konto haben, können Sie in Ihrem Konto auf die digitalen Dateien zugreifen.

Ich habe Probleme beim Herunterladen meiner Dateien.

Wenn beim Klicken auf den Download-Link nichts passiert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Webbrowser vor. Deaktivieren Sie alle nicht standardmäßigen Add-Ons oder Symbolleisten, die Sie installiert haben, und versuchen Sie es erneut.

Ich habe die Datei heruntergeladen, kann sie aber auf meinem Gerät nicht finden.

Überprüfen Sie den Download-Ordner auf Ihrem Gerät.

Ich habe Probleme beim Öffnen der Musterdatei.

Wenn Ihr Computer anzeigt, dass die Datei beschädigt ist, löschen Sie sie und versuchen Sie erneut, sie herunterzuladen.

Wenn Ihr Computer die Datei nicht öffnen kann, fehlt Ihnen möglicherweise das zum Öffnen des Dateityps erforderliche Programm. Bitte laden Sie Adobe Acrobat Reader DC herunter; diese Software ist kostenlos. Kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in Ihren Browser ein: https://get.adobe.com/reader/

Wenn Sie zum Öffnen nach einem Passwort gefragt werden, verwenden Sie wahrscheinlich die falsche Software zum Öffnen der Datei. Die Musterdateien werden mit der neuesten Adobe-Software verschlüsselt, um Bearbeitung und Kopieren zu verhindern und sicherzustellen, dass die Dateien auf ihrem Weg über alle Geräte hinweg geschützt sind. Anfragen zum Entfernen der Verschlüsselung werden nicht berücksichtigt. Das Drucken der Muster und ihrer Anweisungen, das Messen der Muster und Kommentieren in hoher Qualität ist zulässig.

Wenn einige Dateifunktionen wie „Lesezeichen“, „Anhänge“ oder „Ebenen“ in Ihrem Adobe Acrobat Reader nicht verfügbar sind, können Sie dieses Problem beheben, indem Sie Adobe Acrobat Reader auf Ihrem PC aktualisieren.

Wenn Sie die Datei immer noch nicht öffnen können, zögern Sie nicht, sich mit mir in Verbindung zu setzen.

Ich habe die Datei geöffnet, sehe das Schnittmuster aber nicht.

Schnittmuster PrintAtHome A4 / Letter und Copy Shop A0 sind als Anhänge in der Datei enthalten, die Sie erhalten haben. Suchen Sie das Symbol „Anhänge“ unter dem Symbol „Lesezeichen“ auf der linken Seite des Bildschirms. Klicken Sie auf das Symbol, um die verfügbaren Dateien anzuzeigen. Sie können die Schnittmusterdateien separat speichern, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und „Anhang speichern...“ auswählen. Dies ist nur mit dem kostenlosen oder kostenpflichtigen Adobe Acrobat Reader möglich. Wenn Sie die Anhänge in Ihrem Adobe Acrobat Reader nicht finden können, aktualisieren Sie bitte die Software.

Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich mit mir in Verbindung zu setzen.

Kann ich das Schnittmuster mit meinem Smartphone ausdrucken?

Ja, sofern bei dem von Dir gekauften Exemplar die Größen einzeln hinterlegt sind und Du den Druckmaßstab auf Deinem Gerät auf 100% einstellen kannst.
Wenn Sie den Druckmaßstab nicht auf 100 % einstellen können, empfehle ich nicht, das Muster mit Ihrem Smartphone auszudrucken, da ein paar Millimeter Abweichung vom Maßstab die Passform des Kleidungsstücks beeinträchtigen können. Außerdem können Sie die verschiedenen Ebenen/Größen nicht abwählen, wenn die Datei mit den Einzelgrößen nicht verfügbar ist.

Wenn ich versuche, das Muster auszudrucken, werde ich nach einem Passwort gefragt.

Wenn Sie zum Drucken nach einem Kennwort gefragt werden, verwenden Sie wahrscheinlich die falsche Software zum Öffnen der Datei. Öffnen und drucken Sie das Muster mit Adobe Acrobat Reader.

Die Musterdateien werden mit der neuesten Adobe-Software verschlüsselt, um Bearbeitung und Kopieren zu verhindern und sicherzustellen, dass die Dateien auf ihrem Weg über alle Geräte hinweg geschützt sind. Anfragen zum Entfernen der Verschlüsselung werden nicht berücksichtigt. Das Drucken der Muster und ihrer Anweisungen in hoher Qualität sowie das Messen und Kommentieren der Muster sind zulässig.